AI智能管家系统丨为社区装上“智慧大脑”,重塑物业服务管理模
在数字中国和双碳政策的推动下,智慧城市建设不断加速。社区作为城市精细化治理的最后一公里也迎来的全方位智慧升级。如何携手科技企业打造数字化物业管理,实现物业管理降本增效,提升社区居民生活体验,成为地产商和物业管理公司亟需突破的问题。1.项目背景客户是中国最大的房地产开发集团之一,以高品质物业服务多次荣获最佳客户服务大奖。智慧社区时代背景下,客户进一步完善物业智能服务系统,通过智能化布局、提升数字化服务能力,实现智慧社区运营管理。2.客户痛点一、物业管理成本高传统物业服务模式下,地产商需要承担较大的人力成本、物力成本来保障整个社区的基本运营。二、社区管理效率低在以往的线下服务模式中,需要耗费较多的时间成本,物业、居民、商户三方效率均得不到保障。三、社区居民体验差物业报修反馈慢、事务处理沟通成本高,社区居民生活体验需要升级。四、智慧社区转型压力智慧城市已成为不可逆的趋势,84%的TOP 50房企涉足智慧社区落地建设,通过数字技术提升其核心竞争力。3.解决方案一、AI智能管家系统为客户打造AI智能管家系统,嵌入小度等社区智能设备中,解决传统物业服务中的诸多痛点。二、场景关联度高以提升物业服务水平为导向,通过小度等智能设备,连接物业和社区居民,覆盖物业报修、物业缴费、可视对讲等用户场景。三、数字化物业服务AI智能管家系统依托于智能设备中的语音AI识别等技术,实现社区服务、居民沟通线上化,以及社区重点区域监控,改善居民生活环境。四、物业管理降本增效打通居民与物业的线上沟通渠道,实现社区事务实时管理、资源合理分配利用,减少人力成本、物力成本支出,提升物业服务效率。4.项目设计用户端基础服务-物业报修AI智能管家系统基于小度等安卓系统开发,社区用户全程用语音即可操控,完成物业报修申请,一键提交至物业后台管理端。基础服务-物业缴费通过智能设备中的AI智能管家,社区居民足不出户完成物业缴费等操作,高效省时。基础服务-可视对讲面对突发问题时,社区居民通过AI智能管家中的可视通话,即可与物业服务人员在线视频沟通,快速处理问题。基础服务-联系健康中心我们充分考虑到居民的日常使用场景,将高频常用功能设计在AI智能管家的首页,便于快速查找,用户可通过联系健康中心入口,一键对接医疗服务团队。增值服务-健康体检咨询除了最基本的健康咨询,客户还整合第三方医疗资源,为居民提供深度健康服务,守护居民的身心健康。增值服务-星选商城星选商城是为居民提供了增值服务之一,用户可根据需求挑选心仪的生活用品,满足日常生活需求。增值服务-旅游产品甄选国内热门旅游目的地,对接优质的旅游产品服务资源,大大丰富居民的休闲娱乐生活需求。管理端后台智能管理物业后台管理系统,包含系统管理、会员管理、物业缴费管理、物业报修管理、社区公告管理、健康产品管理、医生管理、商品管理等,全面提升物业数字化管理水平,降本增效。5.项目展示首页物业报修物业缴费可视对讲健康中心星选商城文旅度假后台管理页面6.项目总结当下,房地产行业由增量时代迈入存量时代,在智慧城市与市场竞争不断加剧下,通过智能化布局,利用科技力量实现社区差异化运营,是未来智慧社区中的重中之重。我们为客户打造的“AI智能管家系统”,完成物业与住户的链接,实现物业服务线上化、数字化,还可以整合外部资源提供多功能服务,打造真正的智慧社区运营管理。