在数字中国和双碳政策的推动下，智慧城市建设不断加速。社区作为城市精细化治理的最后一公里也迎来的全方位智慧升级。如何携手科技企业打造数字化物业管理，实现物业管理降本增效，提升社区居民生活体验，成为地产商和物业管理公司亟需突破的问题。
1.
项目背景
客户是中国最大的房地产开发集团之一，以高品质物业服务多次荣获最佳客户服务大奖。智慧社区时代背景下，客户进一步完善物业智能服务系统，通过智能化布局、提升数字化服务能力，实现智慧社区运营管理。
2.
客户痛点
一、物业管理成本高
传统物业服务模式下，地产商需要承担较大的人力成本、物力成本来保障整个社区的基本运营。
二、社区管理效率低
在以往的线下服务模式中，需要耗费较多的时间成本，物业、居民、商户三方效率均得不到保障。
三、社区居民体验差
物业报修反馈慢、事务处理沟通成本高，社区居民生活体验需要升级。
四、智慧社区转型压力
智慧城市已成为不可逆的趋势，84%的TOP 50房企涉足智慧社区落地建设，通过数字技术提升其核心竞争力。
3.
解决方案
一、AI智能管家系统
为客户打造AI智能管家系统，嵌入小度等社区智能设备中，解决传统物业服务中的诸多痛点。
二、场景关联度高
以提升物业服务水平为导向，通过小度等智能设备，连接物业和社区居民，覆盖物业报修、物业缴费、可视对讲等用户场景。
三、数字化物业服务
AI智能管家系统依托于智能设备中的语音AI识别等技术，实现社区服务、居民沟通线上化，以及社区重点区域监控，改善居民生活环境。
四、物业管理降本增效
打通居民与物业的线上沟通渠道，实现社区事务实时管理、资源合理分配利用，减少人力成本、物力成本支出，提升物业服务效率。
4.
项目设计
用户端
基础服务-物业报修
AI智能管家系统基于小度等安卓系统开发，社区用户全程用语音即可操控，完成物业报修申请，一键提交至物业后台管理端。
基础服务-物业缴费
通过智能设备中的AI智能管家，社区居民足不出户完成物业缴费等操作，高效省时。
基础服务-可视对讲
面对突发问题时，社区居民通过AI智能管家中的可视通话，即可与物业服务人员在线视频沟通，快速处理问题。
基础服务-联系健康中心
我们充分考虑到居民的日常使用场景，将高频常用功能设计在AI智能管家的首页，便于快速查找，用户可通过联系健康中心入口，一键对接医疗服务团队。
增值服务-健康体检咨询
除了最基本的健康咨询，客户还整合第三方医疗资源，为居民提供深度健康服务，守护居民的身心健康。
增值服务-星选商城
星选商城是为居民提供了增值服务之一，用户可根据需求挑选心仪的生活用品，满足日常生活需求。
增值服务-旅游产品
甄选国内热门旅游目的地，对接优质的旅游产品服务资源，大大丰富居民的休闲娱乐生活需求。
管理端
后台智能管理
物业后台管理系统，包含系统管理、会员管理、物业缴费管理、物业报修管理、社区公告管理、健康产品管理、医生管理、商品管理等，全面提升物业数字化管理水平，降本增效。
5.
项目展示
首页
物业报修
物业缴费
可视对讲
健康中心
星选商城
文旅度假
后台管理页面
6.
项目总结
当下，房地产行业由增量时代迈入存量时代，在智慧城市与市场竞争不断加剧下，通过智能化布局，利用科技力量实现社区差异化运营，是未来智慧社区中的重中之重。我们为客户打造的“AI智能管家系统”，完成物业与住户的链接，实现物业服务线上化、数字化，还可以整合外部资源提供多功能服务，打造真正的智慧社区运营管理。
